Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et produits Fusalp

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous proposons la livraison standard et express via Chronopost ou DHL. Les délais varient de 2 à 5 jours ouvrés selon votre zone géographique. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 300€.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et avec leurs étiquettes d'origine. Le formulaire de retour est disponible dans votre espace client.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Alma pour un règlement en 3 ou 4 fois sans frais.

Comment choisir la bonne taille ?

Fusalp taille ajusté pour préserver l'élégance de la silhouette. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit ou de choisir une taille au-dessus si vous hésitez entre deux.

Comment entretenir ma veste de ski Fusalp ?

Nous conseillons un lavage en machine à 30°C avec une lessive liquide douce, sans adoucissant. Pour les modèles avec fourrure, celle-ci doit impérativement être retirée avant le lavage.

Où sont fabriqués les produits Fusalp ?

Nos collections sont conçues au sein de notre atelier historique à Annecy, en France, et sont confectionnées par des partenaires rigoureusement sélectionnés pour leur savoir-faire technique exceptionnel.